Ce que couvre la garantie de dix ans de Tupperware
La page de garanties du site français (tupperware-eu.com, tenu par OOBO – Tupperware France) indique que les produits vendus à partir du 1er avril 2025 bénéficient d'une garantie commerciale de dix ans contre tout défaut de fabrication, sous réserve d'une utilisation conforme aux préconisations. La page ne parle plus de garantie à vie. Pour un produit plus ancien, elle ne mentionne que les garanties légales.
Ce qu'elle exclut
- les produits à composants électroniques, les planches souples, la manique silicone et les microfibres ;
- les éléments en acier (lames, grilles et râpes) et la base Premiaglass ;
- le revêtement antiadhésif Eterna (Micro Pro Grill et produits Black Series) ;
- l'usage au micro-ondes, sauf pour les produits conçus à cet effet.
Comment faire jouer la garantie
Il faut déposer une demande de garantie sur tupperware-eu.com, rubrique « Garantie ». La mise en œuvre de la garantie commerciale donne lieu à un crédit utilisable sur le site, pas à un produit de remplacement. Le service client répond à customer.service@newtweu.com. Lisez notre article sur la garantie Tupperware pour le détail.