La garantie à vie de Tupperware n’apparaît plus sur la page officielle. La page de garanties du site français de la marque, lue le 30 septembre 2026, promet dix ans contre les défauts de fabrication, pour les produits vendus à partir du 1er avril 2025, et la réparation prend la forme d’un crédit sur son site. Voici ce que dit cette page, ce qu’elle exclut et comment déposer une demande.
De la garantie à vie aux dix ans : ce qui a changé
Le catalogue Tupperware de l’hiver 2022 promettait une « garantie à vie limitée » contre l’ébrèchement, le fendillement, les cassures et l’écaillement, sous conditions d’utilisation normales et non commerciales. C’est cette promesse que la marque a longtemps portée, et c’est celle que beaucoup de gens ont en tête quand ils tapent « garantie Tupperware à vie ».
Depuis, la société américaine Tupperware Brands Corporation a demandé sa protection au titre du Chapitre 11 le 17 septembre 2024. La filiale française a été reprise le 18 mars 2025 par Cédric Meston et deux associés, et les ventes ont redémarré en avril. Le site tupperware-eu.com, où se fait aujourd’hui la garantie, est tenu par OOBO – Tupperware France, qui se présente comme distributeur officiel des produits Tupperware en France. Sa page de garanties ne contient ni « à vie » ni « 30 ans » : elle parle de dix ans.
Le sort des engagements d’une marque qui change de mains est traité dans notre article sur les marques qui disparaissent.
Ce que couvre la garantie de dix ans
La page indique que les produits Tupperware vendus à partir du 1er avril 2025 bénéficient d’une garantie commerciale de dix ans contre tout défaut de fabrication, sous réserve d’une utilisation conforme aux préconisations d’utilisation. Un produit acheté neuf aujourd’hui entre donc dans le périmètre. La page ne dit pas à partir de quelle date court la durée et ne mentionne pas d’acheteur d’origine.
La condition d’usage compte plus que la durée. Les fiches Amazon de la gamme actuelle listent ce que les produits ne supportent pas : le bol modulable de 1,5 l ne va ni au congélateur ni au micro-ondes, et la page de garanties précise qu’au micro-ondes la garantie ne s’applique qu’aux produits conçus à cet effet. Un bol fendu après un passage au micro-ondes n’est donc pas couvert.
Ce qui est exclu
La garantie de dix ans ne s’applique pas à une liste de produits, que la page énumère :
- Les produits à composants électroniques.
- Les textiles et le silicone : planches souples, manique silicone et microfibres.
- Les éléments en acier : lames, grilles et râpes.
- La base Premiaglass.
- Le revêtement antiadhésif Eterna, c’est-à-dire le Micro Pro Grill et les produits Black Series.
La page ne définit pas « défaut de fabrication », ne dit pas où s’arrête l’usure et ne dit pas qui tranche. La fiche Amazon de la bouteille Eco Sport exclut par exemple les boissons gazeuses, le congélateur et le micro-ondes.
Tupperware Bouteille Eco Sport 1 L, bouchon à clapet, transparente
La fiche exclut les boissons gazeuses, le congélateur et le micro-ondes : c'est le type d'usage non conforme que la garantie de 10 ans écarte. Une bouteille qui se déforme après un passage au congélateur n'est pas un défaut de fabrication.
- Défauts de fabrication, pendant 10 ans, pour les produits vendus à partir du 1er avril 2025
- Sous réserve d'une utilisation conforme aux préconisations d'utilisation
- Mise en œuvre sous forme de crédit utilisable sur tupperware-eu.com
- Produits vendus avant le 1er avril 2025 (garanties légales seulement)
- Composants électroniques, planches souples, manique silicone, microfibres
- Éléments en acier (lames, grilles, râpes), base Premiaglass, revêtement antiadhésif Eterna
- Micro-ondes : la garantie ne s'applique qu'aux produits conçus à cet effet
Un crédit sur le site, pas un produit de remplacement
C’est le point qui distingue Tupperware de marques comme Leatherman ou Osprey, qui réparent ou remplacent. La page écrit que la mise en œuvre de la garantie commerciale fait l’objet d’un crédit utilisable sur le site tupperware-eu.com, aux conditions générales d’utilisation du site. Elle ne parle ni de réparation ni de remplacement à l’identique. Ce crédit se dépense sur le catalogue du site, qui propose aussi des pièces détachées pour la plupart des produits, selon les stocks.
Pour un couvercle perdu ou une pièce usée, le site a une rubrique « Pièces détachées ». Pour un produit défectueux, la page prévoit un crédit à dépenser sur le site et pas d’échange : un point à connaître avant d’acheter un set comme celui de six boîtes ci-dessus.
Déposer une demande de garantie
- Aller sur tupperware-eu.com, rubrique « Garantie », et cliquer sur « Déposer une demande de garantie ». Le formulaire s’ouvre sur un centre d’aide distinct du site marchand.
- Rassembler de quoi prouver la date et le défaut. La page ne liste pas les pièces demandées, mais la garantie dépend de la date de vente : gardez la facture ou la confirmation de commande, et photographiez le défaut.
- Écrire au service client en cas de blocage : customer.service@newtweu.com, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30.
La page ne précise ni les délais de traitement ni qui paie l’envoi d’un produit défectueux. Si la marque vous demande de le renvoyer, posez la question avant.
Regardez la date d’achat, pas la marque. Un produit vendu à partir du 1er avril 2025 est garanti dix ans, sous forme de crédit. Un produit plus ancien ne relève, d’après la page, que des garanties légales.
Les garanties légales, pour les produits plus anciens
La page rappelle que tous les produits Tupperware bénéficient de la garantie légale de conformité, aux articles L. 217-3 à L. 217-13 du Code de la consommation, et de la garantie des défauts de la chose vendue, aux articles 1641 à 1648 du Code civil. La première dure deux ans à compter de la livraison : le défaut est présumé exister dès la livraison, le client choisit entre réparation et remplacement, et la mise en œuvre est gratuite. Elle s’exerce contre le vendeur. La seconde s’exerce dans les deux ans de la découverte du défaut, dans la limite de vingt ans après la vente. Le mécanisme est décrit dans notre article sur la garantie légale de conformité et la démarche dans notre guide pour faire jouer une garantie. Pour d’autres ustensiles de cuisine garantis à long terme, voyez notre sélection d’ustensiles.
Questions fréquentes
La garantie à vie Tupperware existe-t-elle encore ?
Non. La page de garanties du site français ne mentionne aucune garantie à vie : elle offre dix ans pour les produits vendus à partir du 1er avril 2025.
Combien de temps dure la garantie Tupperware ?
Dix ans contre tout défaut de fabrication, pour les produits vendus à partir du 1er avril 2025, sous réserve d’une utilisation conforme aux préconisations d’utilisation.
Que faire d'un Tupperware acheté avant avril 2025 ?
La page ne prévoit pour lui que les garanties légales : la garantie de conformité de deux ans contre le vendeur, et la garantie des défauts de la chose vendue.
Quels produits Tupperware sont exclus de la garantie de dix ans ?
Les produits à composants électroniques, les planches souples, la manique silicone, les microfibres, les éléments en acier comme les lames, grilles et râpes, la base Premiaglass et les produits au revêtement antiadhésif Eterna.
La garantie Tupperware donne-t-elle un produit neuf ?
Pas d’après la page, qui parle d’un crédit utilisable sur le site tupperware-eu.com, aux conditions générales d’utilisation du site.
Comment faire une demande de garantie Tupperware ?
Sur tupperware-eu.com, rubrique Garantie, en cliquant sur Déposer une demande de garantie. Le service client répond par courriel à customer.service@newtweu.com, du lundi au vendredi.