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Le journal

Comprendre avant d'acheter

Ce que couvre vraiment une garantie, ce qu'elle exclut, comment la faire jouer, et les marques qui tiennent leur promesse dans la durée.

Comprendre la garantieGarantie à vie limitée : ce que le mot « limited » veut vraiment direLimited n'est pas un adjectif marketing. C'est une classification imposée par une loi fédérale américaine, et elle signifie que la garantie ne remplit pas…7 min de lecture

Guides d'achatMatériel de camping garanti à vie : ce qui est couvert, et ce qui casseUn matelas gonflable est garanti sur ses soudures et sa valve, jamais sur la perforation qui l'a mis hors service. Une marque du rayon…7 min de lecture

Comprendre la garantieGarantie à vie : arnaque ou vraie promesse ? Ce que dit la lecture des clausesSur quatre-vingt-trois marques dont nous avons lu les conditions à la source, cinq publient une garantie à vie qui ne s'applique pas au marché…8 min de lecture

Comprendre la garantieFaire jouer une garantie à vie : les cinq circuits, et celui qui marcheSelon la marque, il faut passer par le revendeur, produire une facture, avoir enregistré le produit sous soixante jours, ou juste montrer le marquage…7 min de lecture

Guides d'achatCouteaux pliants garantis à vie : la garantie s’arrête au tranchantHuit fabricants garantissent leurs pliants à vie et excluent tous l'affûtage. Un seul offre en plus l'affûtage à vie et rembourse le port.7 min de lecture

Guides d'achatMarques françaises garanties à vie : neuf engagements, et un paradoxeCristel, Mauviel, Opinel, Facom et cinq autres garantissent à vie. Une dixième marque française garantit à vie en Amérique du Nord et deux ans…7 min de lecture

Guides d'achatVêtements garantis à vie : la clause qui vide la promesseDans le textile, garantie à vie veut presque toujours dire contre les défauts de fabrication, usure exclue. Une seule marque du rayon fait l'inverse.7 min de lecture

Guides d'achatGourdes et bouteilles isothermes garanties à vie : ce qui est couvertSept marques garantissent à vie le corps de leurs bouteilles. Aucune ne garantit le bouchon, qui est pourtant la pièce qui casse.7 min de lecture

Guides d'achatParapluie garantie à vie : Isotoner a retiré la promesse de son sitePendant au moins quatre ans, Isotoner écrivait que sa gamme X-TRA SOLIDE était garantie à vie. La phrase a disparu, et ce qu'elle recouvrait…10 min de lecture

Comprendre la garantieIndice de réparabilité : comment le lire sans se faire avoirLa note est calculée par le fabricant lui-même, et une étude indépendante la trouve surévaluée de 15 % dans cinq cas sur six. Ce…8 min de lecture