Ce que couvre la garantie de 30 ans Staub
La page Garantie du site ZWILLING France indique que Zwilling Staub France SAS accorde au client initial une garantie limitée du fabricant de 30 ans sur les produits en fonte Staub. La période commence à la réception du produit et n'est ni renouvelée ni prolongée par une demande de garantie. La garantie est valable dans le monde entier, à condition que le produit ait été acheté chez un revendeur ZWILLING.
Si un défaut de matériau ou de fabrication est avéré pendant cette période, ZWILLING inspecte le produit et décide, à sa seule discrétion, de le réparer ou de le remplacer gratuitement, par un produit identique ou similaire.
Ce qu'elle exclut
- l'usure normale et l'utilisation ou la manipulation inappropriée ;
- le manque de soin ou d'entretien, le démontage par une personne non autorisée et les pièces détachées non d'origine ;
- les dommages externes, comme un incendie ou une inondation, et l'usage commercial ;
- le défaut qui ne compromet que faiblement l'usage.
Comment faire jouer la garantie
La demande doit parvenir à ZWILLING dans les deux mois suivant la constatation du défaut, avec la facture d'origine, qui doit préciser la date d'achat, le prix et le revendeur. Le contact est une boutique ZWILLING ou le service client (info@zwilling.com, 01 40 05 69 42). La garantie s'ajoute aux garanties légales, qui s'exercent contre le vendeur.