Ce que couvre la garantie à vie Opinel
La page Garantie d'opinel.com indique qu'en cas de défauts de fabrication, les articles Opinel sont garantis à vie et échangés à la demande de l'acheteur. L'engagement porte sur l'échange, pas sur la réparation gratuite. La mention « à vie » s'entend, selon la marque, de la durée de vie de la personne physique qui a réalisé l'acte d'achat auprès d'Opinel ou d'un revendeur agréé. La page ne mentionne pas le cas du cadeau.
Ce qu'elle exclut
- l'usure ordinaire ;
- l'utilisation inappropriée ;
- la modification ou le démontage de l'article.
Comment faire jouer la garantie
Pour un achat en magasin ou sur un autre site, la demande se fait auprès du revendeur. Sinon, il faut remplir le formulaire SAV d'Opinel, qui contacte le client sous trois semaines et peut demander l'envoi de l'article pour analyse. L'aiguisage (8 euros, ou 20 euros en service expert) et la réparation des couteaux de poche (10 euros du N°02 au N°12, 25 euros pour le N°13) sont des services payants, hors garantie. Lisez notre article sur la garantie Opinel pour le détail.