Ce que couvre la garantie à vie Le Creuset
La page Garantie de lecreuset.fr donne une durée par matériau : à vie pour la fonte (depuis 2001), l'inox, les Forgées, les Forgées Pro et Pâtiliss ; 10 ans pour la céramique ; 5 ans pour les bouilloires ; 2 ans pour le silicone. Pour la fonte émaillée, le document de garantie précise que la durée est celle de la vie de l'acheteur d'origine, ou du destinataire d'un cadeau neuf et inutilisé. Un couvercle en céramique est garanti 10 ans, un élément en acier émaillé 5 ans.
Les conditions
- achat chez Le Creuset ou un revendeur agréé, dans le pays d'achat d'origine ;
- preuve d'achat (ou ticket cadeau) ;
- usage domestique ; produit non revendu ni cédé, sauf cadeau de l'acheteur d'origine.
Ce qu'elle exclut
- tout défaut qui n'est pas un défaut de fabrication, l'usure normale, les égratignures, les taches et la décoloration ;
- les dommages dus à un entretien ou une utilisation non conforme, comme les chocs thermiques ou les ustensiles métalliques tranchants ;
- un usage commercial, un produit modifié ou réparé par un tiers non agréé.
Comment faire jouer la garantie
Il faut contacter le lieu d'achat ou le Service Clients de Le Creuset France, puis, si le produit doit être renvoyé, fournir ses coordonnées, la preuve d'achat, le nom du revendeur et une explication du défaut. Les frais de renvoi sont avancés par le client et remboursés si la garantie s'applique. Le Creuset répare ou remplace au choix, sans garantir la même couleur. Lisez notre article sur la garantie Le Creuset pour le détail.