Ce que couvre la garantie à vie G.Skill
La garantie à vie limitée s'applique aux kits de mémoire DRAM au format U-DIMM, CU-DIMM et SO-DIMM des séries listées par la marque, ce qui couvre l'essentiel du catalogue grand public : Trident Z sous toutes ses déclinaisons, Ripjaws, Flare X, Aegis, Sniper, ainsi que les kits R-DIMM des séries Zeta R5 et les cartes SD et microSD. Elle porte sur les défauts de matériau et de fabrication, et sur le fonctionnement conforme à la fiche technique du produit.
Ce qu'elle ne couvre pas
- l'acheteur suivant : la garantie est limitée à l'acheteur d'origine et n'est pas transmissible ;
- un produit acheté ailleurs que chez un revendeur agréé par la marque ;
- les SSD, couverts trois ans pour les gammes Phoenix et deux ans pour les Falcon ;
- les périphériques, claviers et souris, couverts un à deux ans.
Une note sous le tableau des durées mérite d'être lue : la garantie à vie peut être soumise aux définitions fixées par les différents pays. Le mot n'a donc pas la même portée partout, et c'est le droit local qui tranche.
Le détail qui change tout sans preuve d'achat
La marque prévoit explicitement le cas, et sa règle est défavorable sans être injuste : à défaut de preuve d'achat valable, la durée de garantie court depuis la date de fabrication indiquée par le numéro de série, et non depuis votre achat. Sur une barrette restée quelques mois en stock avant d'être vendue, cela retire d'emblée ce délai à votre couverture. Conserver la facture reste donc utile, même sur un produit garanti à vie.
Comment faire jouer la garantie
Pendant les trente premiers jours, la réclamation passe par le point de vente d'origine. Au-delà, elle se dépose directement auprès de la marque, par le formulaire de demande de retour en ligne. Le produit doit être renvoyé au point de vente d'origine ou à l'adresse indiquée par la marque, avec le ticket d'origine ou une copie valable, et les frais de port, droits et taxes éventuels peuvent rester à votre charge. Un module réparé ou remplacé est couvert pour le reste de la garantie initiale, ou trente jours si c'est plus favorable.